您好,感谢您联系微软社区!
了解到您的问题,你可以嘗試以下操作進入安全模式扫描和病毒查杀。
Win10 安全模式进入方法 :
系统左下角点击重启的同时,按下 Shift 键。
系统屏幕出现择选项,选择 "疑难解答" > "高级模式" > "启动设置" > "重启"。
电脑会重启,重启后看到选项列表,选择 4 或 5 带网络进入安全模式。
希望以上信息能帮助到您!
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Win10 安全模式进入方法 :
系统左下角点击重启的同时,按下 Shift 键。
系统屏幕出现择选项,选择 "疑难解答" > "高级模式" > "启动设置" > "重启"。
电脑会重启,重启后看到选项列表,选择 4 或 5 带网络进入安全模式。
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