国内的银行，各自的侧重点是不一样，有的理财产品覆盖范围及广，有的存款利率较高，有的网点众多、可深入到各县域、乡镇等偏远地区。
但抛开其他因素，仅谈银行网点服务水平、工作人员专业素质来说，我觉得全国股份制银行、尤其是招行最好，其次是国有六大行。
首先，服务水平的高低与网点专业水平呈正比。网点少、规模小的银行，或许服务态度会很好，但专业度欠佳
与大型银行相比，这些银行不仅规模较小、网点少、品牌知名度也低、抵御风险的能力不足、内部管理机制还有待进一步完善。
虽然中小银行的利率比较高，但或许是历史因素、规模限制的原因，中小银行的工作人员，普遍专业度欠佳。很多业务的操作流程并不规范，甚至会有违规代办业务的情况出现。
因此，从人员素质、专业服务水平这一块来讲，大型银行要远远高于中小银行的，这一点无可厚非。
其次，越贴近生活、为普通储户着想的银行，人员服务意识更佳
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从专业度来说，国有六大行、12家全国股份制银行，基本是差不多的，差距非常的小。但如果细致去观察，亦或者经常与银行打交道，还是能感受到不同银行文化、服务理念的区别的。
国有六大行，网点多、规模大、工作人员专业素质高，可笔者每次去六大行办理业务，虽然工作人员态度非常好，但总感觉差了那么一点、有一些距离感。
全国12家股份制银行，仅从服务方面来说，应该算是招行比较好一点，日常服务更注重细节、也更是贴心。比如，你去办理资金理财业务，会有专人给你讲解不同产品的差别，风险高低、期限长短、预期收益情况。而且，当理财（或存款）产品快期满，还会有短信告知，避免因为一时遗忘，而导致资金的闲置、造成个人利息的损失。
小结：
不谈利率、不谈网点分布，仅从人员专业程度、服务意识来说，国有六大行与12家股份制银行基本是差不多的。但相比于其他银行而言，显然，招行的服务意识是最高的，态度也是比较好的。返回搜狐，查看更多